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虽然做采购的工作一天累得半死，但在公司里人人都盯着你在做什么？怎么做？为什么做？不时还有人搞出一点状况需要采购去收拾残局，因此采购如何管理利益相关者是身为采购，特别是资深采购与采购管理者的头条大事。

这么多年来我悟出的头条经验是：采购要成为专家，即专业上要有反击的办法：刚做采购员的时候，也被品控部“刁难”过，因为我把他们介绍的客户踢出去了。原因是这个客户在价格上欺骗了我，我的做人原则是不容忍任何欺诈。反应很快，不久，我有一批货到厂内，被品控部退货，说化验指标比要求的少了0.5%。

嘴仗打到KL总部派来的品控专家那里，专家说了一句：你们是怎么测出这0.5%的？我测不出。我只关注杂质中是否有有害物质。虽然品控部在这碰了一鼻子灰，但事先被他们在老总那里先告了一状，这事算平手。又有一次，买进口硅藻土，品控部投诉说型号hyflo11的好用，hyflo12的不好用。潜台词是我收了回扣，买回了次品。这次我学乖了，先没吭气。直到他们闹到工程部经理那里。于是包括经理在内一大群人一起到了品控部，当场拿出那不同型号的两袋硅藻土。我指着12前面的英文字，这是批号的意思。于是全场默然。反击，就要当众反击，让领导知道有人刁难。

专业要好的让他们佩服：一次香港来的博士到品控部指导工作，需要急购一批“含六水三氯化铁”。我购回后，没一会儿，品控部经理慌慌张张地跑上来：你买错了。我跟经理来到品控部。博士说：三氯化铁应该是黑色的，你买的是黄色的。我说，没错，三氯化铁确实是黑色的，而且含量越高，颜色越深。但这是“含六水”三氯化铁，就是黄色的。博士还要说什么，我转身回到办公室，拿出我的三大册化工手册，翻到含六水三氯化铁那一页，送到品控部。品控部经理反应很快，客气地说，你把书借我们看一下，一会儿还你。事后，品控部经理跟人说，做采购的真贼，不争不吵，回去拿本书过来。

我除了从书本上学习产品知识，更关键地是从供应商那里学习。出差去供应商那里拜访，对方出于招待客户的想法，一到办公室就问怎么吃，怎么玩。我的回答是，先让你的总工给我讲解工艺原理，然后再谈吃饭的问题。往往一介绍就是半天或一天。供应商有时也摸不到头脑，怎么是这样一个采购员，倒像是一个工程师。

公司活性炭的采购周期是一个月，我早已通知负责报计划的品控部。品控部有一次忘了，这也正是我想敲打他们的时候。我注意到了，也没去提醒。到了差四天就要用完了的时候，我晃悠到品控部：唉，看看你们的活性炭库存去。于是一阵慌乱。

负责人来到我面前：大哥，帮帮忙！我说：这活性炭是上海某个国营企业供货，一向是预付款，所以我留出一个月的供货期。申请预付款还有一段时间，到现在你让我怎么办？负责人：请一定帮忙！我说：这样吧，第一我试试看，靠我的面子能否让上海先发货，车运估计三天可以到货。另外，好像随设备到的一批活性炭还在仓库里？负责人：是啊，可那些不能用，太细了，会漏炭。我说：没错，以前会漏炭，现在不会了。因为据我所知你们已经换了预涂层配方，所以现在不会漏炭了。负责人：呦，你还真清楚我们的工作？但是，一旦漏炭，那谁敢负这个责任。我：我知道你们报废的标准是滤纸上不能超过八个炭点。你不会先掺进去四分之一，没问题，再掺二分之一，慢慢来吗。负责人：现在也没别的办法了，就听你的。

过了两天，负责人兴奋地上来说：太好了，就用你的办法，现在我们百分之百用那些活性炭也没问题，而且效果更好。我说：活性炭越细，表面积越大，当然吸附效果越好。诸位认为他还会以后在品控的环节上刁难我吗？

至于工程师那边，也是一样。譬如：我负责采购进口润滑油，我把埃索一百多个品种润滑油都弄得滚瓜烂熟。我跟工程师说：任何一个地方不知道用什么油，告诉我那里的工况，我告诉你用什么油。

有一次，一个工程师上来考我：这次你肯定不知道这个是什么油，因为它是润滑空气的。我问：这个空气从哪里来？答：从空气压缩机里吹过油杯。问：吹向哪个方向？答：吹到纸箱包装机的活塞上。我说：好了，这个油一定是无色的。工程师惊讶：是的。我说：这个油一定粘度很低。工程师更惊讶：是的。我说：我告诉你应该用什么油，40号锭子油。工程师问我理由。我答道：第一包装机用润滑油一定无色，因为要避免滴到包装箱上面有污染。第二，这个油要能被风吹起来，一定是粘度很低。为什么要40号锭子油。锭子油是用来纺纱的，无色，滴到面纱上不会污染。40号的粘度很低，因为锭子的速度超过一千次每分钟。这个油不耐极压，活塞运动也不对油形成压力。

总是以专家的角色指导他们工作，工程部对我的单子签字当然也就很快。

多沟通，无事也登三宝殿，财务部怎么办？这也是采购最头疼的一个部门。程序或格式上的一点差错就会被打回来。经理私下也悄悄问过我是否请过财务部的人吃饭，为什么我的单子批得那么快？我摇头：好像他们倒请我吃过饭。如我的另一篇文章所说，我一般都属于比较悠闲的人，为此，也多次受到领导的批评教育。因为悠闲，所以无事也去财务部转转。大家混熟了，他们告诉我：你的单子过来了，我们核对一下数字就pass。你的经理的单子来了，对不起，我们挑毛病。看来，临时抱佛脚，就是不如平时多烧香。

总之，采购就像足球队里的守门员，进球的时候没你的份，输的球全是从你这儿过去的。它不像销售，销量在一般以营销为主导的企业里有的是地位。做采购员，要么就要专业地做到业内最好，要么就等着挨骂吧。

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